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Verhalten und Kommunikation

Durch unsere Kommunikation rufen wir gewollte und manchmal ungewollte Reaktionen hervor.

Da Worte und Verhalten Einstellungen widerspiegeln, ist es sinnvoll, seine Einstellung zu überdenken,aber auch seine Verhaltensweisen und Kommunikation bewusst zu reflektieren und zu ggf. verändern. Das wiederum hat Auswirkungen auf eine reibungsarme leistungsfördernde dynamische Teamkultur.

  • Persönlichkeitsmodelle/ Insights MDI (DISG) Analyse
  • Zustandsmanagement, mentale Einstellung
  • Kundenorientiertes Verhalten und Kommunikation
  • Telefontrainings
  • Rhetorik und Dialektik
  • Professionelles Präsentieren
  • Innendienst/ Customer Service/ Support Mitarbeiter Trainings

Kommunikation L-Team

 

 

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